החזרות וביטול עסקה

30 יום מקבלת המוצר

אפשר להודיע לנו על החזרה בתוך 30 יום ממועד קבלת החגורה. ההטבה נועדה לאפשר בדיקת התאמה רגילה בבית. להחזרה במסגרת ההטבה, החגורה צריכה להיות ללא שימוש ממושך, ללא נזק וללא קיצור או שינוי ברצועה. רצוי לשמור את האריזה והאביזרים המצורפים.

ההטבה אינה מגבילה זכות ביטול או סעד שקיימים לך לפי חוק, לרבות במקרה של פגם או אי התאמה. אם הדין מעניק זכות טובה יותר, הוראות הדין גוברות.

איך מחזירים

1. שלחי למייל השירות הודעה עם שם ומספר הזמנה. אם אין לך מספר הזמנה, צרפי את המייל ששימש לרכישה. הודעה על החזרה מבחירה אינה דורשת הסבר.
2. נשלח כתובת והנחיות ונתאם משלוח החזרה על חשבוננו. אל תשלחי לכתובת הספק שעל החבילה ללא תיאום. התיאום מיועד לסייע בהחזרה ואינו תנאי לעצם מסירת הודעת ביטול.
3. ארזי את החגורה באופן שמגן עליה. שמרי את אישור המסירה ומספר המעקב, ושלחי אותם אלינו כדי שנוכל לעקוב אחר ההחזרה.

מדידה סבירה בבית מותרת. לפני קיצור הרצועה, פני אלינו, משום שקיצור עלול לפגוע בזכאות להטבה המורחבת.

מי משלם על המשלוח?

החזרה מבחירה או עקב מידה שלא מתאימה: משלוח ההחזרה על חשבוננו. נתאם איתך את דרך ההחזרה ללא חיוב. לא נגבה דמי ביטול או דמי טיפול במסגרת מדיניות 30 הימים.

מוצר פגום, מוצר שונה מההזמנה או אי התאמה לתיאור: עלות האיסוף או משלוח ההחזרה עלינו. נתאם איתך את הדרך המתאימה, ללא חיוב.

בביטול מלא של ההזמנה יוחזר הסכום ששולם לנו, כולל דמי המשלוח המקוריים. אם ההזמנה נשלחה ללא עלות, לא ינוכו בדיעבד דמי משלוח. ביטול חלקי של חבילה יחושב לפי החלק היחסי במחיר ששולם, ויובהר לפני ההחזרה.

מתי ואיך מקבלים את הכסף?

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים קלנדריים מקבלת הודעת הביטול. נשלח אישור על ביצוע הזיכוי. החזרת המוצר תתואם במקביל, ללא דחיית מועד ההחזר הקבוע בדין.

מועד הופעת הזיכוי בפירוט החיובים תלוי גם בחברת האשראי או בספק התשלום. אם קיבלת אישור זיכוי והוא עדיין לא מופיע, פני אלינו כדי שנבדוק. לא נחליף החזר כספי בשובר ללא הסכמתך.

אם המוצר הגיע פגום

כתבי לנו בהקדם עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. תמונה יכולה לסייע בבירור, אך אין חובה להקליט סרטון ואין תנאי של דיווח בתוך 48 שעות. הפסיקי להשתמש במוצר אם המנגנון לא פועל כראוי.

במקרה של פגם או אי התאמה נטפל בהחזרה על חשבוננו ובהחזר כספי מלא. החלפה אפשרית בהסכמתך ובהתאם לזמינות, ואינה תנאי לקבלת החזר המגיע לפי דין.

ביטול בגלל אי אספקה במועד שסוכם או הפרה אחרת יטופל בהתאם לדין, ללא דמי ביטול.

שליחת הודעת ביטול

אפשר לשלוח הודעת ביטול כאן או במייל support@zivor-il.com. אין צורך לנמק ביטול מבחירה, ואין צורך להתחבר לחשבון.

הזכויות לפי חוק נשמרות

המדיניות מוסיפה הטבת החזרה של 30 יום ואינה מחליפה את הוראות חוק הגנת הצרכן. זכויות ביטול מיוחדות עשויות לחול, בין היתר, על אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות, לפי תנאי החוק ואופן ההתקשרות. אין במדיניות כדי לצמצם זכויות אלה או זכויות ביחס למוצר פגום.

עודכן: 03/10/2026.